Vanliga frågor och svar

Jag kan inte ladda upp mina filer, eller har fått ett felmeddelande :(

Ladda om sidan och prova igen. Om det fortfarande inte funkar, prova igen om en stund eller mejla supporten.

Jag hittar inte de språk som jag vill översätta till

Mejla supporten och ange vilka språk du vill översätta till så löser vi det. Glöm inte att bifoga texten i mejlet.

Om kvalitet

Translr (utan tillval) lämpar sig bäst för enklare webbtexter, t.ex. produktbeskrivningar, metatexter för SEO osv. Kvaliteten är ca 7/10 i genomsnitt beroende på språk och bransch. Bäst resultat (utan tillval) blir det om du översätter från engelska till andra språk. Med tillvalet Professionell korrektur höjs kvaliteten till 10/10 på alla språk.

Translr (utan tillval) är INTE lämpligt för översättning av texter som ska tryckas (print) eller andra viktiga texter som kräver hög kvalitet, såsom köpvillkor, om oss, storleksguider, lediga tjänster, cookie-texter, FAQ, GDPR-texter och liknande.

Beställ alltid tillvalet Professionell korrektur för viktiga texter som kräver hög kvalitet.

Jag är inte nöjd med översättningen, vad gör jag nu?

Läs först igenom våra allmänna villkor, mejla sedan supporten och ange order ID så återkommer vi direkt. Vi åtgärdar/förbättrar endast översättningar där tillval beställts.

När kommer min leverans?

I bekräftelsemejlet, samt under Mina sidor kan du se vilket datum din text kommer att levereras.

Översätter ni även ovanliga filformat som XML, Indesign, PHP, Power Point etc?

Yes!

Hur kvalitetssäkrar ni mina tillval?

Endast professionella översättare (riktiga människor!) och SEO-byråer får arbeta med dina beställda tillval. Alla översättare är kvalitetssäkrade och jobbar heltid med din typ av texter sedan minst 5 år.

Min leverans är försenad, hur gör jag?

Ring oss eller mejla supporten och ange order ID, så hjälper vi dig direkt.

Vi är fler på företaget som behöver översättningar, hur gör vi?

Alla som vill beställa översättning skapar sina egna konton helt gratis. Har ni stora och/eller frekventa översättningsbehov? Fråga om avtal!

Hur vet jag att mina texter och uppgifter är säkra?

Translr-plattformen är krypterad med säkerhetscertifikatet HTTPS. Translr AB är ett svenskt företag där alla översättare har skrivit under sekretessavtal.

Jag är privatperson och behöver översätta betyg eller intyg, kan ni hjälpa mig?

Nej tyvärr, vi jobbar endast med företag. Gå in på följande adress så får du hjälp: www.kammarkollegiet.se/oversattare

Hur gör vi med betalningen?

Alla abonnemang faktureras månadsvis i förskott med 10 dagars betalning. Tillval faktureras med 10 dagars betalning efter leverans.