Vanliga frågor och svar

Priset i offerten är alldeles för högt!

Priset beror på vilka språk du behöver, leveranstid och vilken kvalitet texterna ska hålla. Vi har lösningar för de flesta behov och plånböcker, ring oss eller mejla supporten så hittar vi en lösning utifrån din budget.

Leveranstiden i offerten är alldeles för lång!

Vi hittar nästan alltid en lösning som passar, ring oss eller mejla supporten så hittar vi en lösning tillsammans.

Jag kan inte ladda upp mina filer, eller har fått ett felmeddelande :(

Ladda om sidan och prova igen. Om det fortfarande inte funkar, prova igen om en stund eller mejla supporten.

Jag hittar inte de språk som jag vill översätta till

Mejla supporten och ange vilka språk du vill översätta till så löser vi det. Glöm inte att bifoga texten i mejlet.

Kvalitetsnivå BASIC

BASIC lämpar sig bäst för enklare webbtexter, t.ex. produktbeskrivningar, metatexter för SEO osv. Kvaliteten varierar mellan 3 och 8 av 10 beroende på språk och bransch.

BASIC är INTE lämpligt för översättning av texter som ska tryckas (print) eller andra viktiga texter som kräver hög kvalitet, såsom köpvillkor, om oss, storleksguider, lediga tjänster, cookie-texter, FAQ, GDPR-texter och liknande.

Ett tips till dig som vill vara på den säkra sidan är att först beställa en BASIC översättning av en kort text som du utvärderar innan du går vidare och beställer fler texter inom denna kvalitetsnivå. Kontakta oss så hjälper vi gärna till med utvärderingen.

Jag är inte nöjd med översättningen, vad gör jag nu?

Läs först igenom våra allmänna villkor, mejla sedan supporten och ange order ID så återkommer vi direkt.

När kommer min leverans?

I bekräftelsemejlet, samt under Mina sidor kan du se vilket datum din text levereras.

Jag vill göra en tilläggsbeställning, hur gör jag?

Gör en ny offertförfrågan så får du en offert att godkänna innan jobbet startar.

Översätter ni även ovanliga filformat som XML, Indesign, PHP, Power Point etc?

Yes, men Word, Excel och CSV ger offert direkt på skärmen, lägst pris och snabbast leverans. Övriga filformat mejlas till support@translr.com för offert.

Hur kvalitetssäkrar ni översättningarna?

Endast specialister får arbeta med dina översättningar. Alla översättare är kvalitetssäkrade och jobbar heltid med din typ av texter sedan minst 5 år.

Min leverans är försenad, hur gör jag?

Ring oss eller mejla supporten och ange order ID, så hjälper vi dig direkt.

Vi är fler på företaget som behöver översättningar, hur gör vi?

Alla som vill beställa skapar egna konton genom att göra en offertförfrågan och beställning.
Har ni stora och/eller frekventa översättningsbehov? Fråga om avtal!

Hur vet jag att mina texter och uppgifter är säkra?

Translr-plattformen är krypterad med säkerhetscertifikatet HTTPS. Translr AB är ett svenskt företag där alla översättare har skrivit under sekretessavtal.

Jag är privatperson och behöver översätta betyg eller intyg, kan ni hjälpa mig?

Nej tyvärr, vi jobbar endast med företag. Gå in på följande adress så hittar du en translator som gör jobbet åt dig: www.kammarkollegiet.se/oversattare

Hur gör vi med betalningen?

Du får en faktura efter vår leverans, den skickas till dig via e-post. Betalning på 30 dagar från fakturadatum om inte annat avtalats i förväg. Fråga oss om delbetalning!